Cụ thể, khoản 8 Điều 1 Thông tư 11/2025/TT-BYT bổ sung điểm d và điểm đ sau điểm c tại khoản 2 mục III Phụ lục I-1a và điểm d sau điểm c tại khoản 2 mục III Phụ lục I-1b Thông tư 02/2018/TT-BYT về yêu cầu đối với bán thuốc theo phương thức thương mại điện tử (TMĐT) nêu rõ, cơ sở bán lẻ thuốc theo phương thức TMĐT phải tổ chức tư vấn, hướng dẫn trực tuyến thông qua thiết bị, công nghệ thông tin về các nội dung theo quy định, cách bảo quản thuốc và chỉ được bán thuốc sau khi đã tư vấn,hướng dẫn cho người mua thuốc.
Ảnh minh họa. Nguồn: Internet.
Hoạt động tư vấn, hướng dẫn trực tuyến của cơ sở bán lẻ thuốc theo phương thức TMĐT phải được thể hiện bằng:
- Hội thoại âm thanh, video;
- Tin nhắn;
- Thông điệp dữ liệu khác.
Đặc biệt, cơ sở bán lẻ thuốc theo phương thức TMĐT phải lưu lại bằng chứng tư vấn, hướng dẫn trực tuyến ít nhất 24 tháng. Thông tin lưu trữ bao gồm:
- Thông tin liên lạc của người mua thuốc;
- Tóm tắt nội dung tư vấn, hướng dẫn đã thực hiện;
- Lưu trữ trong phần mềm bán hàng làm cơ sở pháp lý.
Ngoài ra, quy định về bao gói, vận chuyển thuốc khi bán thuốc qua sàn TMĐT như sau:
- Bao gói để vận chuyển thuốc phải có các thông tin: Tên và địa chỉ người mua thuốc, tên và địa chỉ cơ sở bán lẻ thuốc, điều kiện bảo quản thuốc, giới hạn thời gian giao thuốc muộn nhất.
- Người vận chuyển thuốc phải được thông báo về các điều kiện liên quan đến việc bảo quản, vận chuyển thuốc và tuân thủ các yêu cầu này trong suốt quá trình vận chuyển.
- Thuốc phải được bao gói, bảo quản, vận chuyển phù hợp để bảo đảm tính nguyên trạng của thuốc, không làm mất các thông tin về sản phẩm; không bị tạp nhiễm bởi sản phẩm khác và duy trì các điều kiện bảo quản của thuốc trong suốt quá trình vận chuyển.
Thông tư này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 07 năm 2025.
