Những “tín hiệu nhỏ” quyết định chất lượng sống
Giờ cao điểm buổi sáng, một cư dân bước vào thang máy nhưng cửa đóng chậm, cabin rung nhẹ rồi dừng lệch tầng. Ở tầng hầm, không khí trở nên ngột ngạt, mùi xe bám lại lâu hơn bình thường. Với cư dân, đó chỉ là những bất tiện nhỏ nhưng với đội kỹ thuật, đó là “ngôn ngữ” của tòa nhà.
“Chỉ cần một thay đổi rất nhỏ về độ rung, tiếng ồn hay tốc độ phản hồi của thiết bị, chúng tôi có thể nhận ra hệ thống đang có vấn đề. Nếu phát hiện sớm, việc xử lý rất đơn giản. Nếu bỏ qua, nó sẽ kéo theo hàng loạt hỏng hóc khác” - anh Phạm Vũ Sơn, kỹ sư trưởng của TNPM tại khu đô thị Goldsilk Complex cho biết.
Tại các dự án do TNPM vận hành, hệ thống kỹ thuật tòa nhà được kiểm tra định kỳ theo quy trình chuẩn hóa với danh mục chi tiết.
Thực tế cho thấy, chất lượng một tòa nhà không “đóng băng” tại thời điểm bàn giao. Sau 5-10 năm, cùng một công trình có thể đi theo hai hướng hoàn toàn khác nhau, tùy thuộc vào cách vận hành.
Theo các chuyên gia đến từ TNPM, khi công tác bảo trì được thực hiện đúng chuẩn và duy trì liên tục, hiệu quả mang lại không chỉ dừng ở việc vận hành ổn định mà còn thể hiện rõ qua các chỉ số cụ thể: tỷ lệ sự cố có thể giảm từ 30-50%, tuổi thọ thiết bị kéo dài thêm 20-40%, đồng thời chi phí cho các hạng mục sửa chữa lớn cũng được cắt giảm đáng kể theo thời gian. Ngược lại, nếu bảo trì bị xem nhẹ, sự xuống cấp sẽ diễn ra theo hiệu ứng dây chuyền: thang máy phải đại tu sớm hơn 3-5 năm, hệ thống cơ điện suy giảm chỉ sau 7-8 năm.
Các số liệu thực tế cho thấy, chi phí sửa chữa có thể cao hơn 150-300% so với bảo trì định kỳ. Một hệ thống điều hòa trung tâm không được vệ sinh thường xuyên có thể tiêu tốn điện năng lớn hơn và dẫn đến hỏng hóc nghiêm trọng, với chi phí thay thế lên tới hàng trăm triệu đồng. Trong khi đó, chi phí bảo trì mỗi năm chỉ bằng một phần nhỏ.
Tại các dự án do TNPM vận hành, quy trình kiểm tra hệ thống kỹ thuật tòa nhà được chuẩn hóa theo danh sách chi tiết hàng ngày: từ thang máy, máy bơm, hệ thống điện đến máy phát và phòng cháy chữa cháy. Những công việc lặp lại, ít được nhìn thấy, lại chính là “lớp phòng thủ” quan trọng nhất để ngăn ngừa sự cố và đảm bảo trải nghiệm cư dân.
Chuẩn hóa vận hành - lợi thế của doanh nghiệp giàu kinh nghiệm
Sau hơn một thập kỷ tham gia thị trường, TNPM từng bước khẳng định năng lực khi cung cấp giải pháp vận hành trọn gói cho đa dạng loại hình tài sản, từ khu dân cư và đô thị như chung cư cao tầng, khu nhà ở thấp tầng, đến các công trình thương mại - văn phòng, trung tâm thương mại và cả hạ tầng khu công nghiệp.
Quá trình mở rộng và tích lũy kinh nghiệm này đồng thời giúp TNPM xây dựng được hệ thống quy trình vận hành chuẩn hóa - yếu tố được xem là “xương sống” để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong quản lý, tạo nền tảng cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ một cách bền vững.
Trên nền tảng đó, doanh nghiệp tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số hóa toàn bộ hoạt động vận hành. Việc triển khai hệ thống quản lý tài sản FM cùng nền tảng trợ lý cư dân TIMI đã giúp TNPM chuyển từ quản lý theo dữ liệu rời rạc sang dữ liệu tập trung. Nhờ đó, tài sản được theo dõi xuyên suốt lịch sử thiết bị, được tự động nhắc lịch bảo trì và cảnh báo sớm các chỉ số bất thường. Việc giao tiếp giữa bộ phận kỹ thuật và cư dân cũng nhanh chóng và liền mạch hơn. Từ đó, các tình huống khẩn cấp được phản ứng nhanh hơn, xử lý chính xác hơn. Tính chủ động trong phòng ngừa rủi ro cũng được cải thiện.
Đại diện TNPM chia sẻ: “Trong quản lý vận hành, chúng tôi luôn nhất quán với ba nguyên tắc cốt lõi: ưu tiên phòng ngừa hơn sửa chữa, dữ liệu hóa toàn bộ hoạt động và chuẩn hóa quy trình đi kèm đào tạo liên tục. Nhờ đó, nhiều tòa nhà do TNPM vận hành vẫn giữ được chất lượng ổn định như giai đoạn đầu bàn giao, đồng thời góp phần duy trì giá trị tài sản và uy tín của Ban Quản trị”.
Một buổi họp của BQL TNPM về triển khai công tác vận hành.
Nhờ những nỗ lực chuẩn hóa nền tảng vận hành, TNPM đã được Vietnam Report vinh danh trong Top 5 Công ty Dịch vụ Bất động sản uy tín năm 2026, đứng cùng nhóm với các tên tuổi quốc tế như Savills, CBRE.
Nằm trong hệ sinh thái của ROX Key và thừa hưởng nền tảng từ ROX Group - Phát triển đô thị, Khu công nghiệp, Dịch vụ, và Năng lượng - TNPM có lợi thế về nguồn lực, quy trình và kinh nghiệm để phát triển ổn định trong dài hạn.
Năm 2026 đánh dấu 30 năm hành trình “Kiến tạo - Vươn xa” của ROX Group, đồng thời là một bước tiến quan trọng trong quá trình tích lũy năng lực và mở rộng hệ sinh thái theo hướng chuyên nghiệp, bài bản hơn. Trong bức tranh đó, TNPM đóng vai trò là “người giữ nhịp” vận hành, nơi những tiêu chuẩn được cụ thể hóa thành trải nghiệm hàng ngày của cư dân.
Khi quy trình được chuẩn hóa, dữ liệu được tích lũy và công nghệ được ứng dụng đồng bộ, mỗi tòa nhà không chỉ vận hành ổn định mà còn duy trì được “phong độ” theo năm tháng. Đó cũng là thước đo năng lực của đơn vị quản lý, quyết định chất lượng sống bền vững và uy tín của cả một hệ sinh thái.
