Tham gia lớp bồi dưỡng có Tiến sĩ, Luật sư Nguyễn Thị Huyền Trang, Giám đốc Công ty Luật Viên An, cùng sự hiện diện của Luật sư Lê Quang Y, Ủy viên Ban Thường vụ Liên đoàn Luật sư Việt Nam, Chủ nhiệm Đoàn Luật sư tỉnh Đồng Nai. Bên cạnh đó, lớp học còn có sự tham gia của các luật sư đến từ Công ty Luật YVNLAW, góp phần thúc đẩy giao lưu, tăng cường kết nối giữa các tổ chức hành nghề luật sư.
Tiến sĩ, Luật sư Nguyễn Thị Huyền Trang, Giám đốc Công ty Luật Viên An, diễn giả lớp bồi dưỡng.
Phát biểu khai mạc lớp bồi dưỡng, đại diện Ban Tổ chức nhấn mạnh đây là hoạt động thiết thực trong bối cảnh nghề luật ngày càng đòi hỏi tính chuyên nghiệp, chuẩn mực và khả năng thích ứng cao. Trong lĩnh vực hình sự, nơi gắn trực tiếp với quyền, lợi ích hợp pháp, danh dự và tương lai pháp lý của thân chủ, kỹ năng giao tiếp với khách hàng không chỉ là kỹ năng nghề nghiệp mà còn phản ánh trách nhiệm, đạo đức và bản lĩnh của người luật sư. Một cuộc trao đổi đúng mực, thấu đáo sẽ giúp luật sư nắm bắt chính xác bản chất vụ việc, đồng thời tạo dựng niềm tin để khách hàng yên tâm hợp tác trong quá trình giải quyết vụ án.
Lớp bồi dưỡng được xây dựng với ba mục tiêu trọng tâm: nâng cao kiến thức, rèn luyện kỹ năng và củng cố thái độ nghề nghiệp. Về kiến thức, học viên được cập nhật khung pháp lý điều chỉnh quan hệ luật sư, khách hàng theo Bộ luật Tố tụng hình sự năm 2015, Luật Luật sư và các quy tắc đạo đức nghề nghiệp. Về kỹ năng, chương trình tập trung vào tiếp xúc lần đầu với khách hàng, kỹ năng lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi theo mô hình 5W1H, quản lý kỳ vọng và xử lý thông tin nhạy cảm. Về thái độ, lớp học hướng tới xây dựng văn hóa giao tiếp chuẩn mực, nâng cao uy tín nghề nghiệp lâu dài.
Quang cảnh lớp bồi dưỡng với sự tham gia tích cực của các luật sư và học viên.
Trong phần đầu chương trình, Tiến sĩ, Luật sư Nguyễn Thị Huyền Trang phân tích đặc điểm tâm lý của các nhóm khách hàng trong vụ án hình sự như người bị buộc tội, người bị hại, người thân thích, khách hàng trong các vụ án kinh tế tham nhũng hoặc người bị tố giác chưa bị khởi tố. Mỗi nhóm có tâm lý và nhu cầu khác nhau, đòi hỏi luật sư phải có cách tiếp cận phù hợp. Đồng thời, quan hệ pháp lý giữa luật sư và khách hàng cũng được làm rõ thông qua hợp đồng dịch vụ pháp lý, trường hợp bào chữa chỉ định, quyền và nghĩa vụ của người bào chữa cũng như yêu cầu bảo mật thông tin.
Tại lớp bồi dưỡng, Lê Quang Y đã có những chia sẻ, trao đổi chuyên sâu về thực tiễn hành nghề.
Ở phần chuyên sâu, học viên được hướng dẫn quy trình chuẩn bị trước buổi gặp khách hàng, từ nghiên cứu hồ sơ, tra cứu pháp luật đến xây dựng bộ câu hỏi phù hợp. Trong buổi tiếp xúc, năm nguyên tắc quan trọng được nhấn mạnh gồm: Không gian làm việc phù hợp, giới thiệu rõ vai trò nghề nghiệp, lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi có hệ thống và định hướng quá trình trao đổi. Đây được xem là nền tảng để luật sư thu thập thông tin chính xác, xác định tư cách pháp lý và xây dựng chiến lược bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho khách hàng.
Sự tham gia của các luật sư đến từ Công ty Luật YVNLAW đã tạo thêm diễn đàn trao đổi kinh nghiệm thực tiễn giữa các luật sư đang trực tiếp hành nghề tại nhiều địa phương. Những chia sẻ về kỹ năng tư vấn, xử lý áp lực tâm lý của khách hàng và giao tiếp trong các vụ án hình sự được đánh giá là thiết thực, góp phần làm phong phú thêm nội dung lớp học.
Lớp bồi dưỡng được tổ chức trong không khí học thuật sôi nổi, với nhiều ý kiến trao đổi thực tiễn.
Phần cuối chương trình tập trung nhận diện sáu sai lầm nghề nghiệp thường gặp trong giao tiếp với khách hàng, như hứa hẹn kết quả vụ án, đánh giá chủ quan khi chưa nghiên cứu đầy đủ hồ sơ, không kiểm chứng thông tin, thiếu kiểm soát cảm xúc, ghi chép sơ sài hoặc giao tiếp thiếu chuyên nghiệp. Các học viên đồng thời tham gia xử lý tình huống thực tế thông qua hình thức đóng vai, thảo luận nhóm và phân tích lỗi.
Đại diện Công ty Luật Viên An cho biết, đào tạo nội bộ là định hướng xuyên suốt nhằm xây dựng đội ngũ luật sư, chuyên viên có nền tảng chuyên môn vững, tác phong chuyên nghiệp và khả năng đáp ứng hiệu quả các yêu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Lớp bồi dưỡng lần này không chỉ nâng cao kỹ năng giao tiếp mà còn góp phần củng cố văn hóa hành nghề, ý thức trách nhiệm xã hội và uy tín của tổ chức hành nghề luật sư.
Kết thúc lớp bồi dưỡng các học viên, khách mời chụp ảnh kỉ niệm.
Khép lại chương trình, Ban Tổ chức nhấn mạnh năm thông điệp cốt lõi: lắng nghe trước kết luận sau; trung thực gắn với nhân văn; quản lý kỳ vọng ngay từ đầu; ghi chép đầy đủ, bảo mật tuyệt đối; và giữ vững ranh giới nghề nghiệp như nền tảng của uy tín. Đây không chỉ là nguyên tắc hành nghề, mà còn là chuẩn mực để mỗi luật sư tiếp tục hoàn thiện bản thân, góp phần nâng cao vị thế và hình ảnh nghề luật sư trong bối cảnh xã hội hiện đại.
