Theo Chỉ thị, thời gian qua công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh đã có nhiều chuyển biến tích cực, từng bước đi vào nề nếp; nhiều vụ việc mới phát sinh được giải quyết kịp thời, một số vụ việc phức tạp, kéo dài được tập trung xử lý dứt điểm, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, từ đó góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh. Tuy nhiên, vẫn còn tình trạng chất lượng tiếp công dân ở một số cơ quan, địa phương chưa cao; một số vụ việc giải quyết còn kéo dài; trách nhiệm của người đứng đầu trong tiếp công dân định kỳ, đột xuất chưa được thực hiện đầy đủ.
Lãnh đạo tỉnh Lào Cai tiếp công dân.
Dự báo trong thời gian tới, tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tiếp tục diễn biến phức tạp, nhất là trong các lĩnh vực đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng, tái định cư, đầu tư xây dựng, chế độ chính sách, đặc biệt trong bối cảnh chuẩn bị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV và bầu cử đại biểu Quốc hội, HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031.
Để nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường tiếp tục quán triệt, thực hiện nghiêm các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Thực hiện tốt chức năng quản lý Nhà nước, nhất là trong lĩnh vực quy hoạch đất đai; thu hồi đất, giải phóng mặt bằng, bồi thường hỗ trợ và tái định cư; đầu tư xây dựng, khai thác khoáng sản, bảo vệ môi trường; thực hiện chế độ chính sách đối với người có công với cách mạng, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và những người được hưởng lương, phụ cấp từ ngân sách Nhà nước... Trong quá trình ban hành, triển khai các đề án, dự án, chính sách cần đánh giá tác động, dự liệu những vấn đề có thể phát sinh khiếu nại, tố cáo để chủ động điều chỉnh, xử lý theo quy định; giải quyết nhanh chóng, công khai, minh bạch hồ sơ thủ tục hành chính của công dân, nhất là thủ tục về đất đai, tăng mức độ hài lòng của cá nhân và tổ chức trong việc giải quyết thủ tục hành chính.
Thực hiện đầy đủ việc tiếp công dân định kỳ, đột xuất; gắn tiếp công dân với đối thoại, hòa giải và giải quyết dứt điểm vụ việc ngay từ cơ sở, không để phát sinh “điểm nóng” gây phức tạp về an ninh, trật tự. Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo; cập nhật đầy đủ, chính xác việc tiếp công dân, xử lý và giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân.
Chỉ thị nhấn mạnh trách nhiệm của người đứng đầu các sở, ban ngành, địa phương trong việc trực tiếp tiếp công dân, tổ chức thi hành nghiêm các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận tố cáo, bản án hành chính đã có hiệu lực pháp luật; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, theo dõi tiếp công dân và xử lý đơn thư.
Chủ tịch UBND tỉnh giao Ban Tiếp công dân tỉnh, Thanh tra tỉnh tăng cường đôn đốc, kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; kịp thời tham mưu chấn chỉnh, xử lý các trường hợp vi phạm. Công an tỉnh chủ động nắm tình hình, bảo đảm an ninh trật tự tại trụ sở tiếp công dân. Chỉ đạo các đơn vị trực thuộc, Công an các xã, phường chủ động theo dõi, nắm chắc tình hình khiếu kiện của công dân để tham mưu cho cấp ủy, chính quyền có biện pháp chỉ đạo, xử lý, bảo đảm an ninh, trật tự, không để bị động; kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm những đối tượng lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây rối làm mất an ninh, trật tự, chống người thi hành công vụ, xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích chính đáng của công dân.
Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với Thanh tra tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh, Ban Tiếp công dân tỉnh nghiên cứu, tham mưu xây dựng, bổ sung tiêu chí “Kết quả thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường” vào tiêu chí đánh giá, phân xếp loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ của các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường và cá nhân người đứng đầu hằng năm.
Sở Y tế phân công đơn vị đầu mối để phục vụ công tác phòng chống dịch, cũng như xử lý các tình huống bất thường liên quan đến sức khỏe công dân có thể xảy ra tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và các địa điểm tiếp công dân khác khi có yêu cầu; cung cấp thông tin về tên, số điện thoại của đơn vị đầu mối cho Ban Tiếp công dân tỉnh để chủ động liên hệ khi cần.
Các cơ quan phối hợp tiếp công dân tại Trụ Sở tiếp công dân tỉnh thực hiện nghiêm túc việc cử người tham gia tiếp công dân theo đúng quy định của Luật Tiếp công dân và nội quy, quy chế tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh; chủ động nghiên cứu hồ sơ vụ việc, chuẩn bị nội dung để tiếp, giải thích, trả lời đối với các trường hợp công dân khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh liên quan đến nội dung thuộc phạm vi, lĩnh vực cơ quan theo dõi, phụ trách.
Các cơ quan thông tin truyền thông của tỉnh đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường thời lượng, xây dựng chuyên đề về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo để nhân dân được biết, hiểu đúng các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo và việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của cơ quan Nhà nước, góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật cho nhân dân.
THƯƠNG NGUYỄN
