Ảnh minh họa.
Tình huống phát sinh | Giải pháp |
Mất/quên mật khẩu hoặc quên tài khoản | Kiểm tra lại thông tin tài khoản đã lưu và đăng nhập lại. Nếu không được thì báo cho thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường để được hỗ trợ. |
Chưa có CCCD/CMND hoặc số định danh cá nhân | Nếu chưa CCCD/CMND, thí sinh liên hệ Công an nơi thường trú để xin Thông báo số định danh cá nhân. Trường hợp vì lý do nào đó mà thí sinh chưa xin được số định danh cá nhân thì liên hệ với thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường để được hỗ trợ. |
Thông tin đăng ký chưa đúng | Kiểm tra lại thông tin bị sai, chuẩn bị minh chứng (nếu có) và thực hiện chỉnh sửa. Nếu không được phải báo cho thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường để được hỗ trợ. |
Đăng ký dự thi bị nghẽn mạng | - Không nên cố truy cập lại ngay, nên chờ khoảng 15 - 30 phút sau truy cập lại; - Báo cho thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của trường hoặc gọi cho tổng đài hỗ trợ 1800 8000 nhánh số 2 nếu vẫn không truy cập được; - Rà soát lại dữ liệu, thông tin để đăng ký lại trong thời gian còn được phép đăng ký; - Báo cáo thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của trường nếu thử đăng ký lại nhiều lần nhưng vẫn không thành công. |
Ngoài ra, phần mềm đăng ký dự thi ở các thiết bị khác nhau sẽ sử dụng các hệ điều hành khác nhau, chỉ cần có trình duyệt web thì đều có thể truy cập. Tuy nhiên, khi truy cập bằng các thiết bị di động sẽ khó thực hiện các thao tác hơn.
Nếu có điều kiện, thí sinh nên truy cập bằng máy tính cá nhân hoặc máy tính bảng có màn hình đủ lớn (độ phân giải full HD 1920x1080). Đồng thời, nên sử dụng trình duyệt Google Chrome hoặc FireFox phiên bản mới nhất để việc thao tác được thuận.
Bên cạnh đó, thí sinh nên chuẩn bị đầy đủ thông tin cá nhân và các thông tin liên quan trong Phiếu đăng ký bao gồm:
+ Thẻ CCCD/CMND hoặc số định danh cá nhân.
+ Các thông tin cần kê khai theo mẫu Phiếu dự thi.
+ Các tài liệu, minh chứng cần thiết (nếu có).
+ Các số điện thoại hỗ trợ đăng ký: Tổng đài hỗ trợ 1800 8000, số điện thoại của thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin.
- Sau khi nhận tài khoản, thí sinh cần:
+ Kiểm tra kỹ các thông tin cá nhân liên quan.
+ Kiểm tra tài khoản và đổi mật khẩu.
+ Đăng xuất và đăng nhập lại với mật khẩu mới; Chú ý ghi lại thông tin tài khoản và mật khẩu để sử dụng trong trường hợp cần thiết.
+ Điền đầy đủ các thông tin trên Phiếu đăng ký trực tuyến
- Kiểm tra đúng các thông tin đăng ký, xác nhận đăng ký.
- Sau khi đăng ký xong nên xuất Phiếu đăng ký sang file pdf, in thêm một bản (nếu có máy in), lưu file trên máy tính và trên email, hoặc lưu giữ bản in ở một nơi nào đó dễ nhớ để đối sánh khi cần thiết.
T.M
Hà Nội công bố chỉ tiêu tuyển sinh vào lớp 10 năm học 2022 - 2023
