Chương trình xác định mục tiêu đưa việc đáp ứng nhu cầu và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trở thành trách nhiệm, động lực và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp Việt Nam. Trọng tâm không chỉ dừng ở yêu cầu tuân thủ pháp luật mà hướng tới hình thành văn hóa kinh doanh có trách nhiệm, lấy người tiêu dùng làm trung tâm của hoạt động sản xuất, kinh doanh và cung ứng dịch vụ.
Chương trình đặt ra các cột mốc định lượng cụ thể phấn đấu đạt được đến hết năm 2030; trong đó nổi bật là độ bao phủ rộng khắp: 100% các tỉnh, thành phố thực hiện hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam; 100% các Sở Công thương duy trì đầu mối tiếp nhận, hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
Ảnh minh họa. Nguồn: Internet.
Cùng với đó, xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu truy xuất nguồn gốc hàng hóa quốc gia và hộ chiếu số sản phẩm; ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc bảo vệ người tiêu dùng. Thành lập ít nhất 6 tổ chức hòa giải và ít nhất 30 Hội Bảo vệ người tiêu dùng tại các địa phương.
Để đạt được các mục tiêu trên, Chương trình tập trung triển khai một số nhóm nhiệm vụ, trọng yếu là hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật, khắc phục các khoảng trống pháp lý. Tăng cường công tác đánh giá chất lượng hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng; thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm. Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, đặc biệt ưu tiên nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
