Ảnh minh họa.
Bảo hiểm tài sản – Một phần thiết yếu của quản trị rủi ro
Bảo hiểm tài sản, bao gồm nhà xưởng, máy móc, và hàng hóa, là một phần không thể thiếu trong chiến lược quản trị rủi ro của doanh nghiệp. Loại bảo hiểm này giúp doanh nghiệp khắc phục thiệt hại về tài chính khi xảy ra sự cố như cháy nổ, giông bão, lũ lụt, hoặc các tai nạn khác. Đối với những doanh nghiệp có nhà xưởng sản xuất, việc tham gia bảo hiểm tài sản không chỉ đảm bảo an toàn cho cơ sở vật chất mà còn tạo điều kiện cho sự tiếp tục hoạt động kinh doanh trong điều kiện khắc nghiệt.
Tuy nhiên, một trong những vấn đề thường gặp là không phải tất cả các sự cố thiên tai đều nằm trong phạm vi bảo hiểm. Nhiều doanh nghiệp, mặc dù đã mua bảo hiểm tài sản, vẫn không được bảo hiểm chi trả do các điều khoản loại trừ hoặc không hiểu rõ các điều kiện bảo hiểm trong hợp đồng.
Những vướng mắc đáng lưu ý khi mua bảo hiểm tài sản
Có nhiều doanh nghiệp phàn nàn về việc công ty bảo hiểm từ chối bồi thường khi gặp thiệt hại từ các sự cố như bão hoặc lũ lụt. Một số vấn đề thường gặp bao gồm:
Điều khoản loại trừ trách nhiệm bảo hiểm: Nhiều hợp đồng bảo hiểm có điều khoản loại trừ đối với các sự cố thiên tai cụ thể như sạt lở đất, sương muối, hoặc ngập lụt do nước tràn từ kênh, hồ hoặc đập. Điều này gây khó khăn cho doanh nghiệp khi cần yêu cầu bồi thường trong những trường hợp này.
Không hiểu rõ phạm vi bảo hiểm: Rất nhiều doanh nghiệp không nắm rõ phạm vi bảo hiểm mà mình đã mua. Một số trường hợp, họ chỉ mua bảo hiểm cháy nổ cho nhà xưởng mà không mở rộng thêm các điều khoản bảo vệ trước giông bão, ngập lụt hoặc các rủi ro thiên tai khác.
Quy trình khai báo không đúng: Khi xảy ra sự cố, doanh nghiệp cần thực hiện các bước khai báo sự cố với công ty bảo hiểm một cách kịp thời và đầy đủ. Nhiều trường hợp doanh nghiệp không tuân thủ đúng quy trình khai báo, không cung cấp đầy đủ tài liệu chứng minh thiệt hại, dẫn đến việc yêu cầu bồi thường bị từ chối.
Chuẩn bị gì khi làm việc với công ty bảo hiểm?
Để đảm bảo quyền lợi khi tham gia bảo hiểm, doanh nghiệp cần chuẩn bị và lưu ý các vấn đề sau:
Đọc kỹ hợp đồng bảo hiểm: Đây là điều quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần làm. Trước khi ký hợp đồng, cần đảm bảo rằng mọi điều khoản đều được hiểu rõ, đặc biệt là phạm vi bảo hiểm và các trường hợp loại trừ. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, doanh nghiệp nên yêu cầu giải thích cụ thể từ đại lý bảo hiểm hoặc công ty bảo hiểm.
Lưu giữ hồ sơ tài liệu chi tiết: Sau khi xảy ra sự cố, việc cung cấp đầy đủ bằng chứng về thiệt hại là rất quan trọng. Doanh nghiệp nên lưu giữ tất cả các hình ảnh, video, hóa đơn và tài liệu liên quan đến tài sản bị hư hỏng. Nếu cần thiết, có thể yêu cầu sự can thiệp của bên thứ ba độc lập để giám định thiệt hại.
Khai báo sự cố kịp thời: Khi xảy ra sự cố, cần thông báo ngay lập tức cho công ty bảo hiểm. Việc chậm trễ khai báo có thể khiến doanh nghiệp mất đi quyền yêu cầu bồi thường.
Hợp tác chặt chẽ với công ty bảo hiểm: Doanh nghiệp cần phối hợp chặt chẽ với công ty bảo hiểm trong việc giám định thiệt hại. Điều này giúp tăng tính minh bạch và đảm bảo quá trình xử lý bồi thường diễn ra suôn sẻ hơn.
Xử lý tranh chấp với công ty bảo hiểm – Cần làm gì?
Trong trường hợp doanh nghiệp không đồng ý với quyết định từ chối bồi thường của công ty bảo hiểm hoặc có mâu thuẫn trong việc xác định mức độ thiệt hại, có thể phát sinh tranh chấp. Dưới đây là một số hướng dẫn để xử lý tranh chấp hiệu quả:
Đối thoại trực tiếp với công ty bảo hiểm: Đầu tiên, doanh nghiệp nên cố gắng giải quyết vấn đề thông qua việc đàm phán trực tiếp với công ty bảo hiểm. Đây là bước đơn giản nhất để tìm ra giải pháp mà không cần đưa vụ việc ra tòa.
Thuê Luật sư: Nếu không thể đạt được thỏa thuận, việc thuê một Luật sư có thể giúp doanh nghiệp bảo vệ quyền lợi của mình. Luật sư sẽ hỗ trợ trong việc thu thập bằng chứng, lập luận pháp lý và đại diện doanh nghiệp trong quá trình đàm phán hoặc tranh tụng.
Sử dụng các cơ quan giải quyết tranh chấp: Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, doanh nghiệp có thể đưa vụ việc ra các cơ quan giải quyết tranh chấp như Trọng tài thương mại nếu có thỏa thuận hoặc Tòa án. Tuy nhiên, đây là phương án cuối cùng và thường tốn thời gian và chi phí hơn.
Bão lũ và thiên tai là những rủi ro không thể tránh khỏi, nhưng doanh nghiệp hoàn toàn có thể giảm thiểu tổn thất bằng cách tham gia bảo hiểm tài sản và nhà xưởng. Tuy nhiên, để bảo vệ quyền lợi tốt nhất, doanh nghiệp cần hiểu rõ hợp đồng bảo hiểm, tuân thủ quy trình làm việc với công ty bảo hiểm và chuẩn bị đầy đủ tài liệu khi có sự cố xảy ra. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, doanh nghiệp nên cân nhắc các biện pháp pháp lý và tìm kiếm sự hỗ trợ từ các Luật sư có kinh nghiệm để đảm bảo quyền lợi của mình.
Luật sư TRƯƠNG ANH TÚ
Chủ tịch TAT Law Firm
