Vai trò của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp phường/xã trong đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng qua chuyển đổi số và tuyên truyền dịch vụ công lưu động - Thực tiễn phường Thành Sen, tỉnh Hà Tĩnh

Mở đầu

Trong bối cảnh Đảng Cộng sản Việt Nam kiên định thực hiện Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV, đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia và xây dựng chính quyền địa phương hai cấp tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, việc đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng không chỉ là nhiệm vụ chính trị quan trọng hàng đầu mà còn là giải pháp then chốt, mang tính chiến lược để củng cố niềm tin của nhân dân, xây dựng “thế trận lòng dân” vững chắc ngay từ cơ sở. Đại hội XIV của Đảng đã khẳng định rõ định hướng phát triển đất nước trong kỷ nguyên mới: “lấy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số làm động lực chính, tạo nền tảng cho phát triển lực lượng sản xuất mới, hiện đại” và “xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ nhân dân” [1]. Đây là bước phát triển sáng tạo, kế thừa và cụ thể hóa sâu sắc tư tưởng Hồ Chí Minh về Nhà nước của dân, do dân, vì dân, đồng thời đáp ứng yêu cầu cấp thiết của cách mạng công nghiệp 4.0 và hội nhập quốc tế sâu rộng.

Bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng - chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh - là nội dung cốt lõi, hệ trọng của công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng. Nghị quyết số 35-NQ/TW ngày 22/10/2018 của Bộ Chính trị khóa XII đã chỉ rõ: “Bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng là bảo vệ Đảng, bảo vệ Cương lĩnh chính trị, đường lối lãnh đạo của Đảng; bảo vệ nhân dân, Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa (XHCN) Việt Nam; bảo vệ công cuộc đổi mới, CNH, HĐH đất nước và hội nhập quốc tế; bảo vệ lợi ích quốc gia, dân tộc; giữ gìn môi trường hòa bình, ổn định để phát triển đất nước”. Nghị quyết khẳng định đây là “nội dung cơ bản, hệ trọng của công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng; là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của toàn Đảng, toàn quân, toàn dân” [2]. Trong bối cảnh mới sau Đại hội XIV, khi không gian mạng trở thành mặt trận quan trọng và các thế lực thù địch không ngừng lợi dụng công nghệ để xuyên tạc, vu khống, kích động chống phá, thì đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng càng trở nên cấp thiết, đòi hỏi phải kết hợp chặt chẽ giữa lý luận khoa học với thực tiễn sinh động, giữa tuyên truyền truyền thống với ứng dụng chuyển đổi số hiện đại.

Mô hình chính quyền địa phương hai cấp - một thành tựu quan trọng của công cuộc sắp xếp, tinh gọn bộ máy theo tinh thần Nghị quyết số 18-NQ/TW của Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII và được thể chế hóa bằng Luật Tổ chức chính quyền địa phương số 72/2025/QH15 - đã chính thức vận hành từ ngày 01/7/2025. Theo đó, hệ thống chính quyền chỉ còn hai cấp: cấp tỉnh và cấp xã, phường. Đây là bước đột phá lịch sử, nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, rút ngắn khoảng cách giữa cơ quan nhà nước với nhân dân, đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn đối với cấp phường - đơn vị hành chính gần dân nhất - trong việc đổi mới phương thức tuyên truyền, đưa đường lối của Đảng đến với nhân dân một cách thiết thực, cụ thể và thuyết phục hơn [3]. Chính quyền hai cấp đòi hỏi mỗi cán bộ, đảng viên phải vừa là người phục vụ hành chính vừa là “tuyên truyền viên” chính trị, biến mọi hoạt động công vụ thành cơ hội củng cố niềm tin của nhân dân vào Đảng và Nhà nước.

Tại phường Thành Sen - đơn vị hành chính cấp phường lớn nhất tỉnh Hà Tĩnh sau đợt sắp xếp đơn vị hành chính năm 2025 - Trung tâm Phục vụ hành chính công đã thực sự trở thành “cầu nối” sống động giữa Đảng, Nhà nước và nhân dân. Theo Nghị quyết số 1665/NQ-UBTVQH15 ngày 16/6/2025 của UBTVQH, phường Thành Sen được thành lập ngày 01/7/2025 trên cơ sở sáp nhập toàn bộ diện tích tự nhiên, quy mô dân số của 8 phường cũ (Bắc Hà, Thạch Quý, Tân Giang, Thạch Hưng, Nam Hà, Trần Phú, Hà Huy Tập, Văn Yên) và một phần diện tích, dân số của phường Đại Nài. Phường có diện tích 28,23km2 (đạt 513,29% so với quy định) và dân số 90.983 người (đạt 433,25% so với quy định), trở thành trung tâm hành chính, kinh tế, văn hóa lớn của tỉnh với nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính rất cao [4]. Trong bối cảnh đó, Trung tâm PVHCC phường Thành Sen không chỉ là nơi tiếp nhận, giải quyết hồ sơ mà còn là “mặt tiền” quan trọng để đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng.

Điểm sáng nổi bật của Trung tâm là mô hình “Tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến lưu động” - một sáng tạo thực tiễn được triển khai ngay từ những ngày đầu vận hành chính quyền hai cấp. Thay vì ngồi chờ nhân dân đến, cán bộ Trung tâm đã chủ động mang “Cổng dịch vụ công quốc gia” đến tận tổ dân phố, hộ gia đình, đặc biệt là với người cao tuổi, người dân tộc, hộ nghèo và những gia đình khó khăn về tiếp cận công nghệ. Mỗi buổi tuyên truyền lưu động không chỉ hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt mà còn lồng ghép sâu sắc nội dung tuyên truyền đường lối, chủ trương của Đảng: tinh thần “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”, vai trò của chuyển đổi số trong xây dựng Nhà nước pháp quyền XHCN, và đấu tranh phản bác các luận điệu sai trái xuyên tạc hành chính công, vu khống “chính quyền hai cấp xa rời dân”. Nhờ đó, mỗi hồ sơ hành chính được giải quyết nhanh chóng, minh bạch không chỉ là dịch vụ công mà còn trở thành một “tuyên ngôn” sống động về bản chất cách mạng của Đảng, khẳng định giá trị khoa học của chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh trong đời sống thực tiễn.

Thực tiễn phường Thành Sen cho thấy: Khi chuyển đổi số được đẩy mạnh và tuyên truyền dịch vụ công lưu động được thực hiện sáng tạo, thì bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng không còn là công việc trừu tượng mà trở nên gần gũi, cụ thể và có sức thuyết phục cao. Mô hình này chính là minh chứng sinh động cho việc cụ thể hóa Nghị quyết 35-NQ/TW trong điều kiện mới của chính quyền hai cấp và kỷ nguyên số. Nó góp phần xây dựng “thế trận tư tưởng” vững chắc ngay từ cơ sở, nâng cao sức đề kháng của nhân dân trước thông tin xấu độc, củng cố niềm tin vào sự lãnh đạo của Đảng và hiệu quả của Nhà nước pháp quyền XHCN.

Bài viết “Vai trò của Trung tâm PVHCC cấp phường/xã trong đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng qua chuyển đổi số và tuyên truyền dịch vụ công lưu động - Thực tiễn phường Thành Sen, tỉnh Hà Tĩnh” nhằm làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn của vấn đề, phân tích sâu sắc vai trò tiên phong của Trung tâm PVHCC cấp phường, đồng thời đề xuất các giải pháp nhân rộng mô hình sáng tạo này. Qua đó, bài viết hy vọng góp phần nhỏ bé vào việc thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội XIV của Đảng, tăng cường bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng theo tinh thần Nghị quyết 35-NQ/TW trong bối cảnh mới, góp phần xây dựng Đảng trong sạch, vững mạnh, xây dựng đất nước phồn vinh, hạnh phúc.

Cơ sở lý luận: Nền tảng tư tưởng của Đảng và yêu cầu đổi mới phương thức bảo vệ trong kỷ nguyên số

Chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh là nền tảng tư tưởng, kim chỉ nam cho hành động của Đảng Cộng sản Việt Nam, là cơ sở khoa học và cách mạng để Đảng lãnh đạo nhân dân thực hiện sự nghiệp cách mạng trong mọi giai đoạn lịch sử. Trong bối cảnh đất nước bước vào kỷ nguyên phát triển mới sau Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, việc bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng không chỉ là nhiệm vụ chính trị quan trọng hàng đầu mà còn là yêu cầu cấp thiết, mang tính chiến lược lâu dài nhằm củng cố niềm tin của nhân dân, xây dựng “thế trận lòng dân” vững chắc ngay từ cơ sở. “Chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh là nền tảng tư tưởng, kim chỉ nam cho hành động của Đảng ta” [5]. Đây là nguyên tắc được khẳng định xuyên suốt các kỳ Đại hội Đảng, đặc biệt là Đại hội XII, XIII và XIV, khi Đảng nhấn mạnh phải kiên định, vận dụng sáng tạo và phát triển chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh trong điều kiện mới của cách mạng công nghiệp 4.0 và chuyển đổi số quốc gia.

Chủ tịch Hồ Chí Minh, vị lãnh tụ kính yêu của dân tộc, đã dạy: “Nhà nước ta là Nhà nước dân chủ, là của dân, do dân, vì dân”, đòi hỏi chính quyền phải phục vụ nhân dân một cách thiết thực, minh bạch và gần gũi. Tư tưởng Hồ Chí Minh về Nhà nước pháp quyền XHCN không chỉ là nền tảng lý luận mà còn là kim chỉ nam cho việc xây dựng và hoàn thiện bộ máy nhà nước trong giai đoạn hiện nay. Tại Đại hội XIII của Đảng (2021), Đảng đã khẳng định tiếp tục đẩy mạnh xây dựng, chỉnh đốn Đảng, xây dựng Nhà nước pháp quyền XHCN và hệ thống chính trị toàn diện, trong sạch, vững mạnh. Đến Đại hội XIV (2026), Đảng tiếp tục phát triển sáng tạo quan điểm này, nhấn mạnh “lấy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số làm động lực chính, tạo nền tảng cho phát triển lực lượng sản xuất mới, hiện đại” và “xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ nhân dân” [6]. Những định hướng này không chỉ là yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội mà còn là nền tảng để đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng trong kỷ nguyên số.

Nghị quyết số 35-NQ/TW ngày 22/10/2018 của Bộ Chính trị khóa XII về “Tăng cường bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng, đấu tranh phản bác các quan điểm sai trái, thù địch trong tình hình mới” đã chỉ rõ: “Bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng là bảo vệ Đảng, bảo vệ Cương lĩnh chính trị, đường lối lãnh đạo của Đảng; bảo vệ nhân dân, Nhà nước pháp quyền XHCN Việt Nam; bảo vệ công cuộc đổi mới, CNH, HĐH đất nước và hội nhập quốc tế; bảo vệ lợi ích quốc gia, dân tộc; giữ gìn môi trường hòa bình, ổn định để phát triển đất nước”. Nghị quyết khẳng định đây là “nội dung cơ bản, hệ trọng của công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng; là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của toàn Đảng, toàn quân, toàn dân” [7]. Sau hơn 7 năm triển khai, Nghị quyết 35-NQ/TW vẫn giữ nguyên giá trị thời sự sâu sắc, đặc biệt trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 và chuyển đổi số quốc gia được đẩy mạnh theo tinh thần Nghị quyết số 52-NQ/TW của Bộ Chính trị (2019) và các nghị quyết của Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII.

Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 và chuyển đổi số, Nghị quyết Đại hội XIV của Đảng nhấn mạnh lấy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số làm động lực chính, xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ nhân dân. Chuyển đổi số không chỉ là công cụ hành chính mà còn là vũ khí sắc bén để bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng. Khi dịch vụ công trực tuyến được đẩy mạnh, nhân dân được tiếp cận quyền lợi một cách nhanh chóng, minh bạch, thì niềm tin vào Đảng và Nhà nước được củng cố, tạo “lá chắn” vững chắc chống lại các luận điệu xuyên tạc, vu khống về “quan liêu”, “tham nhũng”, “xa rời dân”. Đây chính là cách cụ thể hóa sâu sắc tinh thần Nghị quyết 35-NQ/TW trong điều kiện mới: bảo vệ nền tảng tư tưởng không chỉ bằng tuyên truyền miệng hay hình thức truyền thống mà phải đổi mới phương thức, tận dụng tối đa thành tựu khoa học - công nghệ để đưa lý luận Đảng đến gần nhân dân hơn, cụ thể hơn, thuyết phục hơn.

Mô hình chính quyền địa phương hai cấp - một thành tựu quan trọng sau sắp xếp đơn vị hành chính - càng đòi hỏi cấp phường phải đổi mới phương thức tuyên truyền, đưa lý luận Đảng đến gần dân hơn qua những việc làm cụ thể, thiết thực. Theo Luật Tổ chức chính quyền địa phương 2025 được Quốc hội khóa XV thông qua ngày 16/6/2025 và chính thức vận hành từ ngày 01/7/2025, hệ thống chính quyền chỉ còn hai cấp: cấp tỉnh và cấp xã, phường (bãi bỏ cấp huyện). Đây là bước đột phá lịch sử nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, rút ngắn khoảng cách giữa cơ quan nhà nước với nhân dân, đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn đối với cấp phường - đơn vị hành chính gần dân nhất - trong việc đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng [8]. Chính quyền hai cấp đòi hỏi mỗi cán bộ, đảng viên phải vừa là người phục vụ hành chính vừa là “tuyên truyền viên” chính trị, biến mọi hoạt động công vụ thành cơ hội củng cố niềm tin của nhân dân vào Đảng và Nhà nước.

Từ góc độ lý luận xây dựng Đảng, việc đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng qua chuyển đổi số và tuyên truyền dịch vụ công lưu động là sự cụ thể hóa sâu sắc nguyên tắc “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng” mà Hồ Chí Minh đã chỉ ra. Khi cán bộ Trung tâm PVHCC cấp phường không chỉ giải quyết thủ tục mà còn lồng ghép tuyên truyền đường lối Đảng, thì công tác bảo vệ nền tảng tư tưởng trở nên sinh động, gần gũi và có sức thuyết phục cao. Điều này hoàn toàn phù hợp với yêu cầu của Nghị quyết 35-NQ/TW: “Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục đối với các tầng lớp nhân dân, nhất là thế hệ trẻ nhằm nâng cao sức đề kháng, khả năng chủ động đấu tranh phản bác những quan điểm sai trái, thù địch trên internet” [9]. Trong kỷ nguyên số, khi không gian mạng trở thành mặt trận quan trọng, thì chính quyền cơ sở phải là “lá chắn” đầu tiên, sử dụng chính thành tựu chuyển đổi số để khẳng định giá trị khoa học của chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh trong đời sống thực tiễn.

Hơn nữa, trong bối cảnh Đại hội XIV nhấn mạnh xây dựng Nhà nước pháp quyền XHCN “của dân, do dân, vì dân”, vai trò của Trung tâm PVHCC cấp phường/xã trở thành một khâu then chốt. Mỗi hồ sơ được giải quyết nhanh chóng, minh bạch qua dịch vụ công trực tuyến không chỉ là cải cách hành chính mà còn là minh chứng sống động cho bản chất cách mạng của Đảng, góp phần phản bác các luận điệu sai trái xuyên tạc “chính quyền hai cấp xa rời dân”. Đây là sự thống nhất biện chứng giữa lý luận và thực tiễn, giữa bảo vệ nền tảng tư tưởng với xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân theo tinh thần Nghị quyết Đại hội XIV và Luật Tổ chức chính quyền địa phương 2025.

Tóm lại, cơ sở lý luận về vai trò của Trung tâm PVHCC cấp phường/xã trong đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng xuất phát từ sự thống nhất biện chứng giữa Chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh với các văn kiện quan trọng của Đảng qua các kỳ Đại hội XII, XIII, XIV; giữa Nghị quyết 35-NQ/TW với yêu cầu chuyển đổi số và xây dựng chính quyền hai cấp tinh gọn, hiệu quả. Chỉ khi chuyển đổi số được đẩy mạnh và tuyên truyền dịch vụ công lưu động được thực hiện sáng tạo, thì bảo vệ nền tảng tư tưởng mới thực sự đi vào đời sống, trở thành sức mạnh tinh thần của toàn dân tộc trong kỷ nguyên phát triển mới.

Thực tiễn phường Thành Sen: Trung tâm PVHCC - “Cầu nối” đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng

Phường Thành Sen, tỉnh Hà Tĩnh, là một trong những đơn vị hành chính cấp phường lớn nhất tỉnh sau đợt sắp xếp, tinh gọn bộ máy theo tinh thần Nghị quyết số 18-NQ/TW của Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII và được thể chế hóa bằng Luật Tổ chức chính quyền địa phương 2025. Theo Nghị quyết số 1665 của UBTVQH, phường Thành Sen được thành lập ngày 01/7/2025 trên cơ sở sáp nhập toàn bộ diện tích tự nhiên, quy mô dân số của 8 phường cũ (Bắc Hà, Thạch Quý, Tân Giang, Thạch Hưng, Nam Hà, Trần Phú, Hà Huy Tập, Văn Yên) và một phần diện tích, dân số của phường Đại Nài. Với diện tích tự nhiên 28,23km2 (đạt 513,29% so với quy định) và dân số 90.983 người (đạt 433,25% so với quy định), phường Thành Sen trở thành “siêu phường” trung tâm hành chính, kinh tế, văn hóa của tỉnh Hà Tĩnh, nơi tập trung đông đảo nhân dân với nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính rất cao trong bối cảnh chính quyền địa phương hai cấp chính thức vận hành. “Phường Thành Sen có diện tích 28,23km2, dân số gần 91.000 người, là ‘siêu phường’ trung tâm của tỉnh sau sắp xếp” [10].

Từ ngày 01/7/2025, khi mô hình chính quyền hai cấp đi vào hoạt động ổn định, Trung tâm PVHCC phường Thành Sen đã khẳng định vai trò then chốt, trở thành “cầu nối” sống động giữa Đảng, Nhà nước và nhân dân. Trung tâm không chỉ là nơi tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính mà còn là mặt trận quan trọng để đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng theo tinh thần Nghị quyết số 35-NQ/TW. Trong hơn 10 tháng vận hành (tính đến tháng 5 năm 2026), Trung tâm đã tiếp nhận 7.198 hồ sơ trực tuyến, trong đó đã giải quyết 6.481 hồ sơ (gồm 4.263 hồ sơ trước hạn, 2.218 hồ sơ đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn). Tỉ lệ hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến đạt 100%, tỉ lệ số hóa hồ sơ đạt 100% và tỉ lệ thanh toán trực tuyến đạt 99,83%. Những con số này không chỉ phản ánh hiệu quả cải cách hành chính mà còn là minh chứng sống động cho việc cụ thể hóa đường lối của Đảng về xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ nhân dân theo Nghị quyết Đại hội XIV, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng [11].

Điểm sáng nổi bật và mang tính sáng tạo cao của Trung tâm PVHCC phường Thành Sen chính là mô hình “Tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến lưu động”. Mô hình được chính thức ra mắt vào tối ngày 05/11/2025 tại Tổ dân phố 2 Nguyễn Du, dưới sự chỉ đạo trực tiếp của đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường và đồng chí Chủ tịch UBND phường. Thay vì ngồi chờ nhân dân đến Trung tâm, cán bộ, công chức Trung tâm đã chủ động mang “Cổng dịch vụ công quốc gia” đến tận tổ dân phố, hộ gia đình, đặc biệt là với người cao tuổi, người dân tộc, hộ nghèo, hộ cận nghèo và những gia đình còn khó khăn về tiếp cận công nghệ. Mỗi buổi tuyên truyền lưu động không chỉ hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng chữ ký số, thanh toán không dùng tiền mặt mà còn lồng ghép sâu sắc nội dung tuyên truyền đường lối, chủ trương của Đảng. Từ tinh thần “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng” đến các nghị quyết quan trọng về xây dựng Nhà nước pháp quyền XHCN, chống “tự diễn biến”, “tự chuyển hóa”, và vai trò của chuyển đổi số trong bảo vệ nền tảng tư tưởng - tất cả đều được đưa đến gần với nhân dân một cách sinh động, thuyết phục. “Mô hình ‘Tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến lưu động’ được ra mắt vào tối 5/11/2025 tại Tổ dân phố 2 Nguyễn Du” [12].

Mỗi cán bộ Trung tâm PVHCC đều là một “tuyên truyền viên” kiêm nhiệm, được rèn luyện theo tinh thần Nghị quyết 35-NQ/TW. Họ không chỉ giải quyết thủ tục hành chính mà còn trực tiếp giải thích, phân tích cho nhân dân hiểu rõ bản chất cách mạng của Đảng. Chẳng hạn, khi hỗ trợ một hồ sơ được xử lý trước hạn, cán bộ thường nhấn mạnh: “Hồ sơ của đồng chí được giải quyết nhanh chóng, minh bạch chính là minh chứng sống cho lời Bác Hồ dạy về ‘cán bộ là đầy tớ trung thành của nhân dân’”. Qua đó, người dân không chỉ hài lòng với dịch vụ mà còn nhận thức sâu sắc hơn về giá trị khoa học, cách mạng của chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh trong đời sống thực tiễn. Khảo sát nội bộ định kỳ của Trung tâm cho thấy tỉ lệ hài lòng của nhân dân đạt trên 98%, góp phần nâng cao “sức đề kháng” của quần chúng trước thông tin xấu độc trên không gian mạng. Các luận điệu thù địch xuyên tạc “chính quyền hai cấp xa rời dân”, “chuyển đổi số chỉ là hình thức”, “hành chính quan liêu, tham nhũng” đã bị phản bác mạnh mẽ bằng chính kết quả thực tiễn: người dân không phải chạy vạy, không phải “lót tay”, mà được phục vụ nhanh chóng, công bằng, minh bạch ngay tại cơ sở [13].

Mô hình “Tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến lưu động” còn thể hiện rõ tinh thần “đổi mới sáng tạo” theo Nghị quyết Đại hội XIV của Đảng, khi nhấn mạnh lấy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số làm động lực chính. Trung tâm đã tích hợp chữ ký số, kết nối trực tiếp với Cổng Dịch vụ công quốc gia, áp dụng nguyên tắc “hồ sơ chỉ cung cấp một lần” và tái sử dụng dữ liệu số hóa. Nhờ đó, đã tiết kiệm hàng nghìn giờ công cho nhân dân và cán bộ, đồng thời tạo điều kiện để cán bộ có thêm thời gian gần dân, lắng nghe dân và tuyên truyền đường lối Đảng một cách thiết thực. Đây chính là cách làm cụ thể, sáng tạo để thực hiện Nghị quyết 35-NQ/TW trong điều kiện mới của chính quyền hai cấp: bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng không phải bằng lời nói suông mà bằng hành động thiết thực, bằng sự gần dân, sát dân, bằng những việc làm cụ thể mang lại lợi ích thiết thực cho nhân dân [14].

Thực tiễn phường Thành Sen khẳng định rằng Trung tâm PVHCC cấp phường chính là “mặt tiền” quan trọng của Đảng trong cuộc đấu tranh bảo vệ nền tảng tư tưởng. Khi chuyển đổi số được đẩy mạnh và tuyên truyền dịch vụ công lưu động được triển khai rộng rãi, thì mỗi hồ sơ hành chính không chỉ là thủ tục giấy tờ mà còn trở thành một “tuyên ngôn” sống động về bản chất cách mạng của Đảng, về Nhà nước “của dân, do dân, vì dân”. Mô hình này đã góp phần xây dựng “thế trận tư tưởng” vững chắc ngay từ cơ sở, nâng cao niềm tin của nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng và hiệu quả của Nhà nước pháp quyền XHCN trong kỷ nguyên mới. Đây cũng là minh chứng sinh động cho việc cụ thể hóa sâu sắc tinh thần Nghị quyết Đại hội XIV về xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ nhân dân và tinh thần Nghị quyết 35-NQ/TW về đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0. Qua đó, phường Thành Sen không chỉ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cải cách hành chính mà còn góp phần quan trọng vào công cuộc xây dựng, chỉnh đốn Đảng, củng cố nền tảng tư tưởng của Đảng Cộng sản Việt Nam ngay từ cơ sở [15].

Ý nghĩa, bài học kinh nghiệm và giải pháp nhân rộng mô hình

Thực tiễn hoạt động của Trung tâm PVHCC phường Thành Sen, tỉnh Hà Tĩnh đã khẳng định một cách sinh động và thuyết phục rằng: Trung tâm PVHCC cấp phường chính là “mặt tiền” quan trọng, là cầu nối gần dân nhất của Đảng trong việc bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng Cộng sản Việt Nam. Qua việc đẩy mạnh chuyển đổi số và triển khai sáng tạo mô hình “Tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến lưu động”, chúng ta đã biến những thách thức của mô hình chính quyền địa phương hai cấp thành cơ hội vàng để củng cố niềm tin của nhân dân, góp phần xây dựng “thế trận lòng dân” vững chắc ngay từ cơ sở. “Bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng là bảo vệ Đảng, bảo vệ Cương lĩnh chính trị, đường lối lãnh đạo của Đảng; bảo vệ nhân dân, Nhà nước pháp quyền XHCN Việt Nam” [16]. Đây chính là nội dung cốt lõi được cụ thể hóa thành hành động thiết thực tại phường Thành Sen, nơi mà mỗi hồ sơ hành chính được giải quyết nhanh chóng, minh bạch không chỉ là dịch vụ công mà còn trở thành một tuyên ngôn sống động khẳng định bản chất cách mạng của Đảng, giá trị khoa học của chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh trong kỷ nguyên số.

Ý nghĩa của mô hình này là đa chiều và sâu sắc. Thứ nhất, về mặt chính trị - tư tưởng, mô hình đã góp phần trực tiếp thực hiện Nghị quyết số 35-NQ/TW của Bộ Chính trị khóa XII trong bối cảnh mới sau Đại hội XIV. Khi cán bộ Trung tâm không chỉ giải quyết thủ tục mà còn lồng ghép tuyên truyền đường lối Đảng, thì công tác bảo vệ nền tảng tư tưởng trở nên gần gũi, cụ thể, dễ tiếp cận với nhân dân, đặc biệt là các tầng lớp dễ bị ảnh hưởng bởi thông tin xấu độc trên không gian mạng. Thứ hai, về mặt cải cách hành chính và xây dựng chính quyền, thực tiễn phường Thành Sen đã minh chứng cho thành tựu của Luật Tổ chức chính quyền địa phương 2025, khi chính quyền hai cấp được vận hành hiệu quả hơn, khoảng cách giữa cơ quan nhà nước với nhân dân được rút ngắn rõ rệt. tỉ lệ hài lòng của nhân dân đạt trên 98% chính là minh chứng sống động cho việc xây dựng “chính quyền số, chính quyền phục vụ nhân dân” theo tinh thần Nghị quyết Đại hội XIV, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng. Thứ ba, về mặt kinh tế - xã hội, mô hình đã tiết kiệm hàng nghìn giờ công cho nhân dân và cán bộ, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia, đồng thời nâng cao sức đề kháng của quần chúng trước các luận điệu thù địch xuyên tạc “chính quyền hai cấp xa rời dân”, “chuyển đổi số chỉ là hình thức”. Qua đó, mô hình không chỉ góp phần vào công cuộc xây dựng, chỉnh đốn Đảng mà còn tạo động lực để toàn tỉnh Hà Tĩnh và cả nước tiếp tục thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội XIV trong giai đoạn 2026 - 2030 và những năm tiếp theo [17].

Từ thực tiễn phường Thành Sen, chúng ta rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu, có giá trị lý luận và thực tiễn sâu sắc. Trước hết, phải kiên trì lấy dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của nhân dân làm mục tiêu và thước đo hiệu quả công tác. Đây là nguyên tắc cốt lõi của tư tưởng Hồ Chí Minh và được Đảng ta cụ thể hóa qua các kỳ Đại hội XII, XIII, XIV. Thứ hai, đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng phải sáng tạo, phù hợp với thực tiễn cơ sở, không máy móc, không hình thức. Mô hình “Tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến lưu động” chính là minh chứng cho tinh thần “đổi mới sáng tạo” mà Nghị quyết Đại hội XIV nhấn mạnh, khi kết hợp hài hòa giữa công nghệ số và tuyên truyền trực tiếp. Thứ ba, mỗi cán bộ, đảng viên phải vừa là người làm công tác hành chính vừa là “tuyên truyền viên” chính trị kiêm nhiệm, được rèn luyện theo tinh thần Nghị quyết 35-NQ/TW. Chỉ khi cán bộ gần dân, hiểu dân, nói tiếng nói của Đảng một cách thuyết phục thì công tác bảo vệ nền tảng tư tưởng mới thực sự đi vào đời sống. Thứ tư, phải kết hợp chặt chẽ giữa công nghệ số và tuyên truyền trực tiếp để tạo sức lan tỏa rộng lớn, tạo “lá chắn” vững chắc chống lại các quan điểm sai trái, thù địch. Đây là bài học mang tính chiến lược, giúp cấp ủy, chính quyền các cấp chủ động xây dựng “thế trận tư tưởng” ngay từ cơ sở trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 [18].

Để nhân rộng mô hình “Tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến lưu động” và vai trò của Trung tâm PVHCC cấp phường/xã trong toàn tỉnh Hà Tĩnh cũng như cả nước, cần triển khai đồng bộ, quyết liệt một số giải pháp thiết thực, khả thi. Trước hết, tiếp tục đầu tư hoàn thiện hạ tầng số tại các phường, xã, đảm bảo 100% Trung tâm PVHCC cấp cơ sở được kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, áp dụng chữ ký số và nguyên tắc “hồ sơ chỉ cung cấp một lần”. Thứ hai, đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng cán bộ đa năng, vừa giỏi chuyên môn hành chính vừa có bản lĩnh chính trị vững vàng, kỹ năng tuyên truyền tốt, theo tinh thần Nghị quyết Đại hội XIV về xây dựng đội ngũ cán bộ “có đức, có tài”. Thứ ba, xây dựng cơ chế khen thưởng, khuyến khích kịp thời đối với các mô hình sáng tạo, các tập thể, cá nhân xuất sắc trong công tác kết hợp chuyển đổi số với bảo vệ nền tảng tư tưởng. Thứ tư, tăng cường phối hợp chặt chẽ giữa Trung tâm PVHCC với các tổ chức Đảng, Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể chính trị - xã hội để lồng ghép tuyên truyền một cách sâu rộng, thường xuyên, phù hợp với từng đối tượng nhân dân. Đồng thời, cần có sự chỉ đạo thống nhất từ cấp tỉnh đến cơ sở, đưa nội dung này vào chương trình hành động thực hiện Nghị quyết Đại hội XIV và Nghị quyết 35-NQ/TW của từng địa phương [19].

Tóm lại, ý nghĩa, bài học và các giải pháp nhân rộng từ thực tiễn phường Thành Sen không chỉ có giá trị cục bộ mà còn mang tính thời sự, khoa học và cách mạng sâu sắc, góp phần quan trọng vào việc thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội XIV của Đảng, tăng cường bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng trong kỷ nguyên mới.

Kết luận

Trong kỷ nguyên phát triển mới của đất nước, khi Đảng ta kiên định thực hiện Nghị quyết Đại hội XIV, đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia và vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, Trung tâm PVHCC phường Thành Sen, tỉnh Hà Tĩnh đã và đang khẳng định vai trò tiên phong, sáng tạo trong đổi mới phương thức bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng. Mỗi hồ sơ được giải quyết nhanh chóng, minh bạch; mỗi buổi tuyên truyền dịch vụ công lưu động không chỉ là dịch vụ hành chính thông thường mà còn là một hành trình ý nghĩa để củng cố niềm tin, lan tỏa giá trị cách mạng của Đảng đến từng người dân, từng tổ dân phố. Đó chính là minh chứng sinh động, thuyết phục nhất cho sức sống bền vững của chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh trong thời đại số, đồng thời là cách làm cụ thể, hiệu quả để thực hiện Nghị quyết số 35-NQ/TW của Bộ Chính trị trong điều kiện mới.

Phường Thành Sen hôm nay tự hào góp một phần nhỏ bé nhưng rất quan trọng vào thành tựu chung của tỉnh Hà Tĩnh và của cả nước trong công cuộc xây dựng, chỉnh đốn Đảng, xây dựng Nhà nước pháp quyền XHCN “của dân, do dân, vì dân”. Với sự lãnh đạo sáng suốt, đúng đắn của Đảng Cộng sản Việt Nam, chúng tôi tin tưởng sâu sắc rằng mô hình “Tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến lưu động” sẽ tiếp tục được nhân rộng mạnh mẽ trên toàn quốc, góp phần xây dựng đất nước Việt Nam phồn vinh, hạnh phúc, vững bước tiến lên trên con đường XHCN mà Bác Hồ và Đảng ta đã lựa chọn.

Tài liệu tham khảo

[1], [6], [14], [17] Đảng CSVN (2026), Nghị quyết ĐHĐBTQ lần thứ XIV.

[2], [7], [9], [16] Bộ Chính trị (2018), Nghị quyết số 35-NQ/TW ngày 22/10/2018 về tăng cường bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng, đấu tranh phản bác các quan điểm sai trái, thù địch trong tình hình mới.

[3], [19] Nghị quyết số 18-NQ/TW ngày 25/10/2017 về tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; Quốc hội (2025), Luật Tổ chức chính quyền địa phương 2025.

[4], [10] UBTVQH (2025), Nghị quyết số 1665/NQ-UBTVQH15 ngày 16/6/2025 về sắp xếp các đơn vị hành chính cấp xã của tỉnh Hà Tĩnh năm 2025.

[5] Đảng CSVN, Cương lĩnh xây dựng đất nước trong thời kỳ quá độ lên CNXH (bổ sung, phát triển năm 2011), Nxb. CTQGST, Hà Nội, 2011.

[8], [18] Quốc hội (2025), Luật Tổ chức chính quyền địa phương 2025.

[11] Cổng thông tin điện tử tỉnh Hà Tĩnh (2026), Báo cáo tình hình giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm PVHCC phường Thành Sen.

[12] Báo Hà Tĩnh (2025), “Phường Thành Sen ra mắt mô hình ‘Tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến lưu động’”, ngày 6/11/2025.

[13] Khảo sát nội bộ Trung tâm PVHCC phường Thành Sen (2026), tỉ lệ hài lòng của nhân dân.

[15] Ban TG&DV Tỉnh ủy Hà Tĩnh (2026), Tài liệu tổng kết triển khai Nghị quyết 35-NQ/TW tại cơ sở.

NGUYỄN THANH HẢI

UBND phường Thành Sen, tỉnh Hà Tĩnh